Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme rádi, že jste navštívili naše stránky a přidali se do komunity LaBastide. 

Provozovatelem e-shopu na stránkách www.LaBastide.cz je Jiří Horáček, IČ: 71345604, DIČ: CZ8202213074, sídlo: Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové (dále také jen „my“ nebo „Bastida“).

Pokud navštívíte naše stránky, uděláte v e-shopu objednávku, zaregistrujete si účet, přihlásíte se k odběru vínoletteru nebo zadáte jiné informace na našich webových stránkách, poskytnete nám tím své osobní údaje. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce osobních údajů. 

Ohledně osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese sídlo nebo emailové adrese vino@labastide.cz.

JAK A PROČ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME – STRUČNÉ SHRNUTÍ

Hlavní účelem našich webových stránek je provoz e-shopu. Abychom vyřídili vaši objednávku a zajistili její doručení, potřebujeme znát vaše identifikační a kontaktní údaje. Informace v nezbytném rozsahu předáváme dopravcům a dalším partnerům. Informace o objednávkách po jejich vyřízení archivujeme. Můžete si také vytvořit uživatelský účet, ve kterém budete mít uložené své údaje a přehled o svých objednávkách. 

Kromě samotného vyřizování objednávek, zpracováváme vaše osobní údaje také pro marketingové účely, jako je zasílání emailů s marketingovým obsahem (vínoletter). Můžeme vám také poslat dotazník spokojenosti.

Při návštěvě našich stránek také dochází ke zpracování osobních údajů pomocí cookies a podobných technologií. 

DETAILNÍ INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ 

OBJEDNÁVKY

Pokud si objednáte zboží z našeho e-shopu, zpracujeme vaše osobní údaje pro to, abychom vám zboží v pořádku dodali, vyřídili vše potřebné a následně objednávku archivovali. 

• Kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje, informace o objednávce, tj. předmět, cena, souhlas s obchodními podmínkami apod., dále platební údaje, záznamy o reklamacích, odstoupení od smlouvy, komunikace související s objednávkou).
• Účel: Osobní údaje používáme k vyřízení vaší objednávky a následným úkonům (zejména pokud některé zboží vrátíte nebo uplatníte reklamaci). Po vyřízení objednávky archivujeme informace o objednávce z důvodu právní ochrany před budoucími spory a plnění povinností, které nám ukládají účetní a daňové zákony. Údaje, které získáme v souvislosti s objednávkou, vedeme v evidenci uživatelů. Evidenci využíváme pro komunikaci s vámi, při vyřizování reklamací nebo jiných požadavků a k marketingovým účelům. 
• Základ zpracování: Při vyřizování objednávky a v rámci následných úkonů zpracováváme osobní údaje za účelem plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. Právním základem zpracování po vyřízení objednávky je náš oprávněný zájem a právní povinnost. Databázi uživatelů vedeme na základě oprávněného zájmu na řízení našich vztahů se zákazníky. 
• Doba uchování: Osobní údaje uchováváme po dobu 4 let pro účely soudních sporů. Pro účely plnění daňových povinností je povinná doba archivace až 10 let. 

Identifikační a kontaktní údaje zákazníků předáme dopravcům a případně výdejnímu místu. Nezbytné údaje také sdílíme s poskytovateli platebních systémů, abychom umožnili platbu za zboží podle vašeho výběru. 

K přepravě a vydání zboží používáme společnost MESSENGER a.s., se sídlem: Praha 5 - Smíchov, Libínská 3127/1, PSČ 15000, IČO: 27575896, spisová značka: B 10921 vedená u Městského soudu v Praze.

K zajištění plateb využíváme ComGate Payments, a.s, IČ: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, v případě dobírky pro nás platby zajišťuje dopravce Messenger.

Pro účely uplatnění našich práv ze smlouvy můžeme osobní údaje předat třetím osobám k vymáhání pohledávek, advokátům nebo daňovým poradcům či auditorům. Při kontrolách si mohou informace o vašich objednávkách vyžádat příslušné úřady. 

Poskytnutí osobních údajů není povinné, bez nich však nejsme schopni vyřídit vaši objednávku a uzavřít s vámi smlouvu. 

UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pokud si účet zaregistrujete, budete mít přehled o svých objednávkách a nebudete muset vyplňovat své údaje při každém nákupu. Pokud jste u nás už nakupovali, použijeme evidenci zákazníků, abychom vám zobrazili i historické objednávky. 

• Kategorie údajů: emailová adresa, heslo, identifikační a kontaktní údaje, IP adresa, přehled aktuálních a minulých objednávek.
• Účel: Osobní údaje používáme k zřízení a poskytnutí uživatelského účtu. 
• Základ zpracování: Plnění smlouvy.
• Doba uchování: Do zrušení uživatelského účtu. Údaje o vašich objednávkách nadále uchováme podle pravidel pro objednávky. 

Registrace uživatelského účtu není pro nákup povinná a uvedení údajů v uživatelském účtu je vždy dobrovolné. 

MARKETINGOVÉ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Emailový marketing

Pokud jste u nás nakoupili nebo jste se zaregistrovali k odběru vínoletteru, budeme vám zasílat emaily s upozorněním na naše produkty, slevy nebo s jiným inspirativním obsahem týkajícím se našich produktů. Emailem se vás také můžeme zeptat, jak jste byli s nákupem spokojeni nebo vás požádat o recenzi (i toto se v právním světě považuje za marketing).

• Kategorie údajů: typické údaje: emailová adresa, jméno, údaje o objednávce.
• Účel: Zasílání emailů s marketingovým obsahem. 
• Základ zpracování: Pokud jste u nás nakoupili, budeme vám emaily s nabídkou souvisejících produktů a služeb zasílat na základě oprávněného zájmu. Pokud jste se k odběru přihlásili, je právním základem zpracování souhlas. 
• Doba uchování: Do odhlášení ze zasílání marketingových emailů, nejdéle po dobu 5 let od posledního nákupu nebo přihlášení k odběru.

Zasílání emailů můžete kdykoliv odhlásit a my vám emaily přestaneme posílat. Odkaz k odhlášení najdete v každém našem emailu. V takovém případě uchováme vaši emailovou adresu, abychom pro příště věděli, že od nás marketingovou komunikaci dostávat nechcete. Toto zpracování je v našem oprávněném zájmu. 

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ

Pokud jste nám poslali zprávu přes formulář na našich webových stránkách, můžeme vás kontaktovat v souvislosti s obsahem vaší zprávy. 

• Kategorie údajů: jméno, emailová adresa, telefon, obsah komunikace
• Účel: Komunikace s veřejností, vyřizování podnětů, žádost apod. 
• Základ zpracování: Právním základem zpracování je buď jednání o uzavření smlouvy, nebo náš oprávněný zájem na komunikaci s veřejností, a to podle toho, čeho se vaše zpráva týká.
• Doba uchování: Osobní údaje zpracováváme po nezbytně nutnou dobu. Pokud nedojde k uzavření smlouvy, uchováme vaše osobní údaje maximálně po dobu 6 měsíců od vyřízení vašeho dotazu či požadavku.

KOMU OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVÁME

Kromě předání uvedených u jednotlivých druhů zpracování, můžeme osobní údaje předávat také:

• orgánům státní správy a samosprávy nebo soudům, pokud máme takovou povinnost na základě zákona (zejm. v případě kontrol) nebo rozhodnutí,
• advokátním kancelářím, je-li to nutné pro plnění právních povinností nebo uplatňování, prosazování nebo ochrany zákonných práv,
• auditorům, kteří provádějí finanční nebo jiný audit.

Eshop provozujeme na platformě Shoptet, která je provozovaná společnost Shoptet, a.s. Podle svých podmínek, může Shoptet osobní údaje použít k vývoji a vylepšování svých produktů. Na toto zpracováním nemáme žádný vliv a správcem je v tomto případě Shoptet. 

Zpracováním osobních údajů můžeme také pověřit naše dodavatele, například dodavatele IT, účetních nebo marketingových služeb. Tito dodavatelé jsou našimi zpracovateli a zpracovávají osobní údaje jen v rozsahu našich pokynů.

COOKIES NA NAŠEM WEBU

Cookies jsou malé textové soubory, které se uloží ve vašem počítači, smartphonu nebo jiném zařízení při prohlížení internetových stránek nebo aplikací, které umožňují rozpoznání uživatele. Informace uložené v cookies se mohou vztahovat k vašim zvykům při prohlížení internetových stránek nebo mohou obsahovat unikátní identifikační kód, který umožňuje internetové stránce rozpoznat vás při další návštěvě.

Cookies pomáhají například efektivnějšímu procházení internetových stránek, pamatují si vaše nastavení při zobrazení stránek, měří využití internetových stránek a ty tak mohou být přizpůsobovány vašim potřebám a zlepšovány k vaší spokojenosti. Cookies také pomáhají při zobrazování relevantního obsahu nebo nabídek, které odpovídají vašim potřebám.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování stránek, umožňují vám pohyb po stránkách a zajišťují správnou funkčnost.

Google Analytics

Služba Google Analytics od společnosti Google Ireland Limited, nám pomáhá sledovat počet návštěvníků a také z jakého zdroje provoz pochází. Informace používáme k získání statistických informací a zlepšování služeb, právním základem zpracování je náš oprávněný zájem. Jde tedy o analytické cookies.

Při používání služby Google Analytics nezjišťujeme vaši identitu, i tak ale zpracováváme tyto osobní údaje jako IP adresa, unikátní identifikátor, který vám přidělují cookies Google Analytics, informace o používání naší stránky, časy a počty návštěv, odkud jste na naši stránku přišli.

Google může údaje použít v kombinaci s jinými údaji o vás podle svých zásad ochrany osobních údajů: http://www.google.com/intl/cs/policies/privacy.

Meta Pixel

Meta pixel od společnosti Meta Platforms Ireland Limited je analytická a remarketingová služba. Pomáhá nám analyzovat chování zákazníků na Facebooku, měřit a optimalizovat kampaně a cílit reklamu podle preferencí. Právním základem zpracování je váš souhlas.

Při používání Meta Pixel nedostáváme informace, které by nám umožnily vás identifikovat, ale Meta může údaje použít takto získané informace a kombinovat je s jinými údaji, které o vás má. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Meta: https://cs-cz.facebook.com/privacy/policy.

OBSAH SOUHLASU SE ZPRACOVÁNÍM COOKIES

Pokud nám dáte souhlas s ukládáním cookies do vašeho zařízení, budou do vašeho prohlížeče uložena příslušná cookies na dobu uvedenou níže a informace z nich budou použity k analýzám návštěvnosti a zabezpečení formuláře, jak bylo zde uvedeno. Při udělení souhlasu prohlížeč taktéž uloží cookie s obsahem vašeho souhlasu, jedná se o nezbytné cookie.

Při poskytnutí souhlasu s uložením cookies zároveň poskytujete souhlas s předáním osobních údajů poskytovatelům služeb Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited, kteří mohou předávat osobní údaje do USA, což je země, která nemusí poskytovat dostatečnou ochranu osobních údajů. 

JAKÁ MÁTE PRÁVA

Podle právních předpisů máte právo nás požádat o to, abychom vám poskytli informace či provedli některé operace s osobními údaji. Svá práva můžete vždy uplatnit zasláním žádosti na email vino@labastide.cz.

Právo na přístup: Máte právo na kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a na určité informace o tom, jak je využíváme. 

Právo na opravu: Pokud se domníváte, že jsou informace, které o vás máme, nepřesné, můžete nás požádat o jejich aktualizaci či změnu.

Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování, které provádíme za účelem oprávněného zájmu. Vždy jsme povinni vyhovět námitce proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely, které probíhá na základě našeho oprávněného zájmu. Emailové marketingové zprávy vždy obsahují odkaz pro jejich odhlášení. V ostatních případech máme povinnost námitce vyhovět, pokud neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.

Právo odvolat souhlas: Pokud osobní údaje zpracováváme s vaším souhlasem, můžete souhlas s dalším užitím kdykoliv odvolat. Emailové marketingové zprávy obsahují vždy odkaz pro jejich odhlášení.

Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo nás požádat, abychom vaše údaje vymazali, například pokud již osobní údaje nejsou nutné pro původní účel nebo pokud odvoláte souhlas s jejich zpracováním. 

Právo na přenositelnost údajů: Jde o právo na poskytnutí osobních údajů ve strojově čitelném formátu, které se uplatní u osobních údajů, které jsme získali od vás nebo které zpracováváme pro plnění smlouvy uzavřené s vámi nebo na základě souhlasu. Můžete také požádat, abychom údaje předali třetí osobě.

Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo nás požádat, abychom přestali vaše osobní informace využívat, například pokud se domníváte, že osobní informace, které o vás uchováváme, nejsou přesné nebo pokud se domníváte, že není potřeba, abychom vaše osobní informace nadále využívali. Můžete také požádat, abychom osobní údaje uchovali namísto jejich výmazu, protože je budete potřebovat pro uplatnění práv.  

Právo podat stížnost u dozorového orgánu: Pokud se domníváte, že zpracováváme osobní údaje v rozporu se závaznými pravidly, můžete od nás požadovat vysvětlení a odstranění takového stavu na emailové adrese vino@labastide.cz. Můžete se také obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů na adrese Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00 nebo e-mailu posta@uoou.cz. Bližší informace o úřadu najdete na webových stránkách www.uoou.cz. Budeme ale rádi, pokud se se stížností obrátíte nejdříve na nás, abychom ji mohli vyřešit. 

Žádost můžete podat pouze vy, popřípadě váš zmocněnec. Pokud si nebudeme jisti identitou žadatele, můžeme vás požádat o další informace, abychom si vaši totožnost ověřili. Naše povinnost žádosti vyhovět v některých případech závisí na tom, pro jaký účel vaše údaje zpracováváme. Některá práva lze uplatnit jen pro určité účely zpracování, nebo existují výjimky. 

ÚČINNOST A ZMĚNY 

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 5. 5. 2023.

Zásady ochrany osobních údajů můžeme změnit uveřejněním nové verze na webových stránkách.